Kontakt

Wir freuen uns über Ihre Nachricht und stehen Ihnen bei Fragen gerne zur Verfügung.

Unabhängig davon, ob Sie Informationen zu unseren Produkten benötigen, Fragen zu einer bestehenden Bestellung haben, Unterstützung bei Versand, Rückgabe oder Erstattung wünschen oder ein anderes Anliegen klären möchten – unser Kundenservice hilft Ihnen gerne weiter.

Für eine effiziente Bearbeitung empfehlen wir, Anfragen bevorzugt per E-Mail an uns zu senden. Bei dringenden Anliegen können Sie unseren Kundenservice selbstverständlich auch telefonisch kontaktieren. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass die telefonische Erreichbarkeit bei besonders hohem Anrufaufkommen zeitweise eingeschränkt sein kann.

1. Unsere Kontaktdaten

Website:
welveric.com

E-Mail:
team@welveric.com

Telefon:
+1 (262) 672-4839

Anschrift:
21818 9th St #32
Kansasville, WI 53139
United States

2. Erreichbarkeit des Kundenservice

Unser Kundenservice steht Ihnen zu folgenden Zeiten zur Verfügung:

Montag bis Freitag
08:30–11:30 Uhr
13:30–18:30 Uhr (CET/CEST)

Nachrichten, die außerhalb der angegebenen Geschäftszeiten bei uns eingehen, werden so schnell wie möglich am nächsten Werktag bearbeitet.

An gesetzlichen Feiertagen sowie bei außergewöhnlich hohem Anfragevolumen kann sich die Bearbeitungszeit in angemessenem Umfang verlängern.

3. Liefergebiet

Unser aktueller Versandservice ist auf Lieferadressen innerhalb Deutschlands beschränkt.

Sollte sich unser Liefergebiet zukünftig ändern oder erweitert werden, informieren wir unsere Kunden rechtzeitig über die entsprechenden Änderungen auf unserer Website.

4. Bei welchen Anliegen wir Sie unterstützen

Unser Kundenservice steht Ihnen unter anderem bei folgenden Themen zur Verfügung:

  • Fragen zu unseren Produkten;

  • Unterstützung bei der Aufgabe oder Bearbeitung von Bestellungen;

  • Auskünfte zum aktuellen Bestellstatus;

  • Fragen zu Versand und Lieferung;

  • Rücksendungen und Rückerstattungen;

  • Anfragen zur Stornierung von Bestellungen;

  • Informationen zu verfügbaren Zahlungsarten;

  • Unterstützung bei Reklamationen;

  • Fragen und Anliegen nach dem Kauf;

  • allgemeine Fragen zu Ihrem Einkauf bei Welveric.

Wenn Ihre Anfrage eine bereits aufgegebene Bestellung betrifft, empfehlen wir, die entsprechende Bestellnummer in Ihrer Nachricht anzugeben. Dadurch können wir Ihren Vorgang schneller identifizieren und gezielter bearbeiten.

5. Bearbeitung eingehender Anfragen

Wir bemühen uns, sämtliche Kundenanfragen sorgfältig, zuverlässig und innerhalb eines angemessenen Zeitraums zu bearbeiten.

E-Mail-Anfragen werden grundsätzlich nach ihrem Eingang bearbeitet. Die tatsächliche Antwort- bzw. Bearbeitungszeit kann jedoch je nach Anzahl der eingehenden Anfragen, Feiertagen oder besonderen betrieblichen Umständen variieren.

Bitte stellen Sie uns im Rahmen Ihrer Anfrage ausschließlich die personenbezogenen Informationen zur Verfügung, die für die Bearbeitung Ihres Anliegens tatsächlich erforderlich sind.

Weitere Informationen darüber, wie wir personenbezogene Daten bei der Kontaktaufnahme erfassen und verarbeiten, finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.

6. Weitere rechtliche Informationen

Ausführliche Informationen zu unserem Unternehmen und den rechtlichen Rahmenbedingungen finden Sie in unserem Impressum.

Wir freuen uns, Ihnen bei Ihrem Anliegen weiterzuhelfen.