Kontakt

Zuletzt aktualisiert: 25. Juli 2026

Wir freuen uns, von Ihnen zu hören.

Ganz gleich, ob Sie Fragen zu unseren Produkten, Ihrer Bestellung, dem Versand, einer Rückgabe oder einem anderen Anliegen haben – unser Kundenservice unterstützt Sie gerne.

Für eine möglichst schnelle Bearbeitung empfehlen wir Ihnen, uns vorzugsweise per E-Mail zu kontaktieren. In dringenden Fällen können Sie sich auch telefonisch an unseren Kundenservice wenden. Bitte beachten Sie, dass die telefonische Erreichbarkeit je nach Anrufaufkommen zeitweise eingeschränkt sein kann.

1. Kontaktinformationen

Website:

welveric.com

E-Mail:

team@welveric.com

Telefon:

+1 (262) 672-4839

Anschrift:

21818 9th St #32

Kansasville, WI 53139

United States

2. Kundenservice

Unser Kundenservice ist zu folgenden Zeiten erreichbar:

Montag bis Freitag

08:30–11:30 Uhr

13:30–18:30 Uhr (CET/CEST)

Anfragen, die außerhalb unserer Geschäftszeiten eingehen, bearbeiten wir schnellstmöglich am nächsten Werktag.

An gesetzlichen Feiertagen oder bei einem erhöhten Anfrageaufkommen kann sich die Bearbeitungszeit angemessen verlängern.

3. Liefergebiet

Derzeit liefern wir ausschließlich an Lieferadressen innerhalb Deutschlands.

Sollte sich unser Liefergebiet künftig ändern oder erweitern, werden wir die entsprechenden Informationen rechtzeitig auf unserer Website veröffentlichen.

4. Wobei wir Ihnen helfen können

Sie können sich unter anderem mit folgenden Anliegen an uns wenden:

  • Fragen zu unseren Produkten;

  • Unterstützung bei Bestellungen;

  • Informationen zum Bestellstatus;

  • Fragen zu Versand und Lieferung;

  • Rückgaben und Rückerstattungen;

  • Bestellstornierungen;

  • Fragen zu Zahlungsmöglichkeiten;

  • Unterstützung bei Reklamationen;

  • Unterstützung nach dem Kauf;

  • allgemeine Fragen rund um Ihren Einkauf.

Wenn sich Ihre Anfrage auf eine bestehende Bestellung bezieht, empfehlen wir Ihnen, Ihre Bestellnummer anzugeben. Dadurch können wir Ihr Anliegen schneller zuordnen und effizient bearbeiten.

5. Bearbeitung von Anfragen

Wir bemühen uns, alle Anfragen sorgfältig und innerhalb eines angemessenen Zeitraums zu bearbeiten.

E-Mails werden grundsätzlich in der Reihenfolge ihres Eingangs bearbeitet. Die tatsächliche Bearbeitungsdauer kann insbesondere aufgrund eines erhöhten Anfrageaufkommens, an gesetzlichen Feiertagen oder aufgrund außergewöhnlicher Umstände variieren.

Bitte übermitteln Sie nur diejenigen personenbezogenen Daten, die für die Bearbeitung Ihres Anliegens erforderlich sind.

Informationen darüber, wie wir personenbezogene Daten im Zusammenhang mit Ihrer Kontaktaufnahme verarbeiten, finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.

6. Weitere Informationen

Weiterführende Informationen zu unseren Leistungen und Servicebedingungen finden Sie in unseren

7. Rechtliche Hinweise

Weitere rechtliche Informationen über unser Unternehmen finden Sie in unserem Impressum.