Versandrichtlinie

Wir möchten sicherstellen, dass Ihre Bestellung zuverlässig, sicher und transparent zu Ihnen gelangt. In dieser Versandrichtlinie finden Sie die wichtigsten Informationen zu unserem Liefergebiet, den Versandkosten, den Bearbeitungs- und Lieferzeiten sowie zum Umgang mit möglichen Versandproblemen.

1. Liefergebiet

Aktuell bieten wir Lieferungen ausschließlich an Adressen innerhalb Deutschlands an.

Ein Versand in andere Länder oder Regionen ist derzeit nicht möglich.

Sollten wir unser Liefergebiet in Zukunft erweitern oder ändern, werden die entsprechenden Informationen rechtzeitig auf unserer Website bekannt gegeben.

2. Versandkosten

Die für Ihre Bestellung geltenden Versandkosten werden während des Bestellvorgangs deutlich angezeigt.

Es gelten folgende Versandbedingungen:

• Bestellungen unter 249,00 €: Versandkosten in Höhe von 9,99 €

• Bestellungen ab 249,00 €: kostenloser Standardversand innerhalb Deutschlands

Die Versandkosten werden automatisch im Warenkorb und während des Checkout-Prozesses berechnet. Zusätzliche oder nicht ausgewiesene Versandkosten werden nicht erhoben.

3. Bearbeitung der Bestellung

Sobald Ihre Bestellung erfolgreich eingegangen und bestätigt wurde, beginnen wir mit der Bearbeitung.

Die reguläre Bearbeitungsdauer beträgt 1–3 Werktage.

Als Werktage gelten grundsätzlich Montag bis Freitag, ausgenommen gesetzliche Feiertage.

Bei außergewöhnlich hohem Bestellaufkommen, an Feiertagen oder aufgrund unvorhersehbarer Ereignisse kann sich die Bearbeitungszeit verlängern. Wir bemühen uns in solchen Fällen, Ihre Bestellung schnellstmöglich vorzubereiten und zu versenden.

4. Versanddienstleister und Lieferzeiten

Für die Zustellung unserer Bestellungen arbeiten wir mit erfahrenen Logistik- und Versandunternehmen zusammen, darunter insbesondere:

• DHL

• UPS

• FedEx

Nach Abschluss der Bearbeitung wird Ihre Bestellung an den entsprechenden Versanddienstleister übergeben.

Die reguläre Versand- und Transportdauer beträgt etwa 8–12 Werktage.

Damit ergibt sich eine voraussichtliche Gesamtlieferzeit von:

• 1–3 Werktagen Bearbeitungszeit

• plus 8–12 Werktagen Versand- und Transportzeit

Die tatsächliche Lieferdauer kann je nach Lieferadresse, Versandaufkommen, regionalen Bedingungen oder anderen unvorhersehbaren Umständen geringfügig abweichen.

Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine entsprechende Versandbestätigung.

5. Steuern und sonstige Abgaben

Die auf unserer Website angegebenen Preise enthalten grundsätzlich die jeweils gesetzlich anwendbaren Steuern.

Bei Lieferungen innerhalb Deutschlands fallen normalerweise keine zusätzlichen Zoll- oder Einfuhrgebühren an.

Sollten sich aufgrund gesetzlicher Änderungen oder behördlicher Vorgaben weitere zwingende Abgaben ergeben, werden diese entsprechend den jeweils geltenden gesetzlichen Bestimmungen behandelt.

6. Sendungsverfolgung

Nach dem Versand erhalten Sie eine Versandbestätigung.

Sofern vom jeweiligen Versanddienstleister unterstützt, enthält diese eine Sendungsnummer oder einen entsprechenden Tracking-Link. Damit können Sie den aktuellen Status Ihrer Lieferung online überprüfen.

Sollten die Tracking-Daten über einen längeren Zeitraum unverändert bleiben oder andere Unregelmäßigkeiten auftreten, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice. Wir unterstützen Sie nach Möglichkeit bei der Kontaktaufnahme und Klärung mit dem zuständigen Versandunternehmen.

Weitere Informationen zum Umgang mit personenbezogenen Daten im Zusammenhang mit Versand und Lieferung finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.

7. Teillieferungen

Aus logistischen oder organisatorischen Gründen kann es vorkommen, dass einzelne Artikel einer Bestellung zu unterschiedlichen Zeitpunkten versandbereit sind.

In solchen Fällen können wir die Bestellung in mehreren Lieferungen zustellen.

Für dadurch entstehende zusätzliche Versandkosten müssen Sie nicht aufkommen.

Ihre gesetzlichen Rechte bleiben von einer möglichen Teillieferung unberührt.

8. Gefahrübergang und Transportschäden

Bei Verbrauchern geht die Gefahr des zufälligen Verlusts oder der zufälligen Beschädigung der Ware grundsätzlich erst dann auf den Kunden über, wenn die Ware an ihn oder eine von ihm zur Entgegennahme berechtigte Person übergeben wurde.

Sollte eine Sendung während des Transports beschädigt werden oder verloren gehen, unterstützen wir Sie bei der Klärung mit dem zuständigen Versanddienstleister und bemühen uns um eine angemessene Lösung nach Maßgabe der geltenden gesetzlichen Bestimmungen.

Bei äußerlich erkennbaren Schäden an der Verpackung empfehlen wir, den Zustand möglichst direkt bei der Zustellung zu dokumentieren und uns zeitnah darüber zu informieren.

Eine solche Dokumentation ist für die Bearbeitung hilfreich, stellt jedoch keine Voraussetzung für die Wahrnehmung Ihrer gesetzlichen Rechte dar.

9. Änderungen, Stornierungen und nicht zustellbare Sendungen

Änderungen oder Stornierungen

Solange Ihre Bestellung noch nicht abschließend bearbeitet oder an den Versanddienstleister übergeben wurde, können Sie unseren Kundenservice kontaktieren, um eine Änderung oder Stornierung anzufragen.

Nach Beginn der Bearbeitung oder nach Übergabe an den Versanddienstleister kann eine Änderung der Lieferadresse oder eine Stornierung möglicherweise nicht mehr umgesetzt werden.

Wir empfehlen daher, Ihren Änderungswunsch so früh wie möglich mitzuteilen. Die tatsächliche Umsetzbarkeit hängt vom aktuellen Status Ihrer Bestellung ab und kann nicht in jedem Fall garantiert werden.

Angaben zur Lieferadresse

Bitte überprüfen Sie vor Abschluss Ihrer Bestellung sorgfältig alle Angaben zur Lieferanschrift und zu Ihren Kontaktdaten.

Eine Zustellverzögerung oder ein fehlgeschlagener Zustellversuch kann beispielsweise verursacht werden durch:

• eine unvollständige oder fehlerhafte Lieferadresse;

• falsche Kontaktdaten;

• mehrere erfolglose Zustellversuche;

• fehlende Erreichbarkeit des Empfängers;

• eine unbegründete Annahmeverweigerung.

Kann eine Sendung aus einem vom Kunden zu vertretenden Grund nicht zugestellt werden und wird anschließend an uns zurückgesendet, können für eine erneute Zustellung zusätzliche Kosten entstehen, die gegebenenfalls dem Kunden in Rechnung gestellt werden.

10. Verzögerungen durch höhere Gewalt

In besonderen Situationen kann sich die Bearbeitung oder Zustellung einer Bestellung aufgrund von Ereignissen verzögern, die außerhalb unseres Einflussbereichs liegen.

Hierzu können insbesondere gehören:

• Naturkatastrophen;

• außergewöhnliche Wetterereignisse;

• Pandemien oder vergleichbare Gesundheitslagen;

• behördliche Maßnahmen oder Anordnungen;

• Streiks und sonstige Arbeitskampfmaßnahmen;

• erhebliche Störungen nationaler oder internationaler Transport- und Logistiksysteme;

• andere unvorhersehbare Ereignisse höherer Gewalt.

In solchen Fällen kann sich die Lieferzeit um den Zeitraum verlängern, in dem die Beeinträchtigung besteht.

Soweit gesetzlich zulässig, begründen Verzögerungen, die ausschließlich auf solche Ereignisse zurückzuführen sind, keinen Anspruch auf Schadensersatz.

Wir werden uns bemühen, Sie über wesentliche Verzögerungen möglichst zeitnah zu informieren und gemeinsam mit Ihnen eine angemessene Lösung zu finden.

Weitere Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten im Zusammenhang mit Versand und Lieferung finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.

11. Kontakt

Bei Fragen zu Ihrer Bestellung, zum Versand, zur Lieferung oder zur Sendungsverfolgung können Sie unseren Kundenservice jederzeit kontaktieren.

E-Mail: team@welveric.com

Website:
welveric.com

Anschrift:
21818 9th St #32
Kansasville, WI 53139
United States

Telefon:
+1 (262) 672-4839

Kundenservice:
Montag bis Freitag
08:30–11:30 Uhr
13:30–18:30 Uhr (CET/CEST)

Weitere rechtliche Informationen finden Sie in unserem Impressum.